Chính sách giao hàng
KHUYẾN CÁO KHI NHẬN HÀNG
Để đảm bảo an toàn trong quá trình mua sắm trực tuyến các sản phẩm giày dép EVA Wabis, Quý khách vui lòng lưu ý:
Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), Quý khách vui lòng KHÔNG chuyển khoản trước cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa nhận được sản phẩm.
Đối với đơn hàng đã thanh toán online hoặc chuyển khoản trước, Quý khách KHÔNG thanh toán thêm bất kỳ khoản phí nào cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng, trừ trường hợp phát sinh theo yêu cầu riêng đã được xác nhận trước với Wabis.
Tuyệt đối KHÔNG truy cập các đường link lạ, link thanh toán bất thường hoặc cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu ngân hàng cho người không rõ danh tính.
QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thời trang EVA của Wabis, chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:
1. Quyền Kiểm Tra Hàng Hóa
Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng hỗ trợ kiểm tra đơn hàng trước khi nhận, bao gồm:
Kiểm tra số lượng sản phẩm
Kiểm tra màu sắc, mẫu mã
Kiểm tra kích thước (size)
Kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm
Lưu ý: Chính sách đồng kiểm chỉ áp dụng cho việc kiểm tra bên ngoài sản phẩm, không áp dụng việc sử dụng thử hoặc mang thử sản phẩm trước khi thanh toán.
2. Trường Hợp Không Đồng Ý Nhận Hàng
Đối với đơn hàng COD: Nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai mẫu, sai size, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, không đúng mô tả đơn hàng; quý khách có thể từ chối nhận hàng và gửi lại cho nhân viên giao hàng mà không phát sinh chi phí.
Đối với đơn hàng đã thanh toán online: Nếu phát hiện sản phẩm: lỗi từ nhà sản xuất, giao sai mẫu mã, hư hỏng vận chuyển; quý khách có thể gửi lại hàng ngay cho đơn vị vận chuyển, đồng thời liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Wabis để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nhanh chóng. Wabis cam kết hỗ trợ xử lý mà không phát sinh thêm chi phí đối với các trường hợp hợp lệ.
3. Trường Hợp Không Được Hỗ Trợ Đồng Kiểm
Nếu nhân viên giao hàng từ chối hỗ trợ kiểm tra hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wabis thông qua: hotline chăm sóc khách hàng, website hoặc các kênh liên hệ chính thức của Wabis. Wabis sẽ nhanh chóng hỗ trợ và làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
4. Xác Nhận Hoàn Tất Giao Hàng
Trường hợp Quý khách đồng ý nhận sản phẩm, xác nhận tình trạng sản phẩm đạt yêu cầu, hoàn tất thanh toán và ký nhận đơn hàng; điều này đồng nghĩa Quý khách đã hoàn tất quá trình đồng kiểm và xác nhận hài lòng với sản phẩm được giao.
QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng của các đơn hàng Wabis sẽ được tính tùy theo khu vực giao nhận, giá trị đơn hàng, chương trình ưu đãi tại từng thời điểm. Mức phí vận chuyển tiêu chuẩn dao động từ 20.000 VNĐ – 40.000 VNĐ/đơn hàng trên toàn quốc. Thông tin phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng trước khi Quý khách xác nhận thanh toán.